- Pagó casi 29 mil pesos y la empresa MercadoLibre no devolverá el dinero al cliente
Ciudad de México.- Un usuario de redes sociales compró un iPhone 15 Pro Max en Mercado Libre y le llegó una caja con plastilina; pagó casi 29 mil pesos.
Alberto, usuario de X (antes Twitter) decidió contar su amarga experiencia en Mercado Libre, buscando que la plataforma de comercio electrónico resolviera su problema con la presión de los internautas.
Y es que, el usuario de X reveló que la primera respuesta que le dio Mercado Libre fue decepcionante, ya que se negaron a devolverle su dinero con una excusa inverosímil.
Usuario de Mercado Libre denuncia a la app por negarse a devolverle su dinero tras recibir una caja llena con plastilina
El martes 7 de noviembre, Alberto denunció en su cuenta de X (@Nupcialesdliz) el fraude del que fue objeto en Mercado Libre, al intentar comprar un iPhone 15 Pro Max, con un costo de 28 mil 990 pesos.
El internauta comentó que hizo la transacción el 4 de noviembre y un día después recibió “su compra”, llevándose una terrible sorpresa al abrir el paquete:
“Así como lo ven, recibí una caja rellena de plastilina, la caja estaba sellada, el paquete y bolsa en buen estado no parecen manipulados o que hayan sido los repartidores, pareciera que la caja la metieron ya sin teléfono, en mercado libre existe protección al comprador…..”
@NUPCIALESDLIZ
Usuario al que le llegó una caja con plastilina en lugar de su iPhone 15 Pro Max recomendo evitar hacer compras en Mercado Libre
El usuario de X indicó que de inmediato abrió un reclamo ante Mercado Libre, pero lejos de recibir ayuda, la plataforma desechó su caso y se negó a devolverle el dinero de la compra sin siquiera mostrar intenciones de investigar lo sucedido.
“Por lo cual abrí un reclamo que era el paso a seguir, en menos de 24 hrs mercado libre cerro mi caso y tomo la decisión de no regresarme mi dinero o en su caso proteger mi compra y hacer una investigación… Argumentando que ya me había protegido 1 vez y fue hace 5 años en un…”
@NUPCIALESDLIZ
¿Por qué Mercado Libre se negó a hacer efectivo su seguro de protección al comprador? Alberto señaló que la app argumentó que ya había usado esta opción en una transacción anterior.
Esto sucedió 5 años atrás, según detalló el internauta, cuando en lugar del producto que deseaba, le llegó una caja vacía y unos pañuelos desechables, compra equivalente a 500 pesos.
El usuario de X señaló que decidió hacer pública su mala experiencia con Mercado Libre ante la cercanía del Buen Fin 2023, en el que la gente suele hacer muchas compras, aprovechando los descuentos que ofrecen las tiendas.
Aberto recomendó a la gente optar por hacer sus compras en físico, para evitar decepciones como la que él se llevó.
“[Ahorré] Durante un año para poder hacerme este regalo y termine con una mala experiencia, mal sabor de boca, frustrado, molesto y con casi 30 mil pesos menos…. Tengan mucho cuidado con sus compras pq se van a escuchar más casos…”
@NUPCIALESDLIZ
¿Qué ha respondido Mercado Libre ante la denuncia de Alberto? La cuenta oficial de seporte de la app le pidió dar seguimiento al caso de manera privada, a través de mensajes directos.
Hasta el momento parece que la situación del internauta sigue sin resolverse, pues en su cuenta de X ha continuado dando retuit a su historia y la de gente como él que ha tenido malas experiencias con Mercado Libre.
Con información de SDP Noticias
