Chihuahua.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha emitido una advertencia dirigida a BBVA, Banamex y Banco Azteca con respecto al cobro de comisiones a los clientes por el uso de tarjetas bancarias en los comercios.
El uso de tarjetas de crédito y débito se ha vuelto cada vez más popular en México para realizar compras de productos y servicios. Esto ha llevado a la creación de la Condusef, una entidad encargada de proteger los derechos de los clientes de instituciones financieras.
Alerta de la Condusef: Práctica Incorrecta Cobrar Comisiones
La Condusef ha destacado que el cobro de comisiones por parte de los comercios a los clientes que utilizan tarjetas de crédito o débito es una práctica incorrecta. A través de sus redes sociales, la Condusef advierte a los usuarios financieros: “¿Qué hacer si un comercio te cobra comisión por pagar con tu tarjeta de crédito o débito? ¡No te dejes! Es una práctica incorrecta.”
La Comisión explica que, aunque actualmente no existe una ley que prohíba explícitamente el cobro de comisiones por pagos con tarjeta, los contratos entre los comercios y las instituciones financieras establecen que no se puede cargar a los clientes por el uso de tarjetas. En caso de hacerlo, el banco tiene la facultad de cancelar el acuerdo.
La Condusef insta a los clientes que hayan sido sujetos al cobro de comisiones por pagos con tarjeta a presentar una queja ante el banco y a cancelar sus compras si se les cobra de manera indebida.
Esta advertencia busca proteger los derechos de los usuarios financieros y garantizar prácticas justas por parte de los comercios en México.
