México.- El Servicio de Administración Tributaria (SAT) ha generado preocupación entre más de la mitad de los profesionistas y contribuyentes al intentar presentar su declaración anual de impuestos, según reveló una encuesta realizada por la firma global de capital humano OCC.
Navegación y Comprensión del Portal del SAT
Según la encuesta, el mayor desafío reportado por el 39% de los encuestados fue comprender el uso correcto de la plataforma del SAT. A pesar de las mejoras en el portal y los trámites en línea, muchos aún enfrentan dificultades para navegar y entender las indicaciones del sistema.
Los contribuyentes también expresaron la necesidad de mejoras en el sitio web del SAT para evitar fallos técnicos, tiempos de carga excesivos y períodos en los que el sistema no está disponible, lo que puede generar frustración y tener un impacto negativo en la experiencia del usuario.
Identificación de Deducciones y Temor a Errores
La encuesta reveló que el 27% de los contribuyentes tuvo dificultades para identificar todas las posibles deducciones fiscales, mientras que el 23% expresó preocupación por evitar errores durante el proceso de declaración anual, lo que puede generar ansiedad y tensión.
Además, el 11% de los encuestados mencionó la dificultad para encontrar tiempo y preparar la documentación necesaria para cumplir con la declaración de impuestos dentro del plazo establecido.
Motivaciones para Presentar la Declaración Anual
La mayoría de los encuestados (68%) reveló que su principal motivación para presentar la declaración anual es la posibilidad de obtener una devolución de parte de los impuestos pagados al SAT el año anterior. Otros motivos incluyen evitar multas o sanciones (25%), cumplir con las leyes fiscales (4%) y entender mejor el destino de sus impuestos (3%).
Opiniones de un Experto en Finanzas
Ángel Méndez Mercado, docente y contador público, señala que la frustración al usar el aplicativo del SAT se debe a la complejidad de los tecnicismos, los errores comunes incluyen confusiones en el cálculo del impuesto, y sugiere que se necesitan guías más claras y simplificación en las plataformas del SAT para mejorar la experiencia del usuario.
Con información de Publimetro México
