- CFE ofrece reparación y sustitución de electrodomésticos dañados por apagones
Ciudad de México — La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha implementado un programa que permite a los usuarios recibir reparaciones o incluso reemplazos de electrodomésticos dañados a causa de apagones. Este beneficio, que es gratuito, cubre una amplia gama de aparatos, desde televisores hasta refrigeradores.
Para acceder a este servicio, los usuarios deben seguir un proceso claro y cumplir con ciertos requisitos. Primero, es necesario reportar el daño en un Centro de Atención al Cliente de la CFE dentro de los 30 días posteriores al apagón. Los usuarios deberán llenar un formulario de reclamación y presentar la documentación requerida, que incluye identificación oficial, pruebas de propiedad de los aparatos dañados, y un escrito detallando los daños sufridos.
Una vez presentada la solicitud, técnicos de la CFE visitarán el domicilio para evaluar los daños y emitir un dictamen técnico. Este dictamen será fundamental para determinar si procede la reparación o el pago por un aparato nuevo.
Entre los requisitos para acceder a este programa se incluyen tener un contrato vigente con la CFE, estar al corriente en los pagos de electricidad, y proporcionar documentos que acrediten el uso del inmueble y la propiedad de los aparatos dañados. Si un tercero realiza la reclamación, también será necesaria una carta poder simple o notariada.
La CFE se compromete a responder a la solicitud dentro de un plazo de 10 días hábiles. La resolución puede resultar en la reparación del aparato sin costo alguno para el usuario o en el pago por un electrodoméstico nuevo, dependiendo de la evaluación realizada.
Este programa de la CFE ofrece una solución importante para los usuarios afectados por los apagones, brindando una manera de recuperar el uso de sus electrodomésticos sin incurrir en costos adicionales.
Con información de Mi Bolsillo
